医德兴 医院昌
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中华现代医院管理杂志 2003年 第1卷 第2期
辽宁省大连海洋渔业集团公司医院座落在亚洲最大的渔港—大连湾渔港，占地面积12000m 2 ，建筑面积11000m 2 。现有床位200张，职工231人，医疗设备(4000元以上固定资产)190余件，价值总额2000余万元。回顾医院1985年前连阑尾手术都很困难、医疗设备总额仅30万元的落后小医院，发展到今天学科齐全、并名列本市同类医院前茅的二级甲等医院。笔者深刻体会到:“医德医风建设和医疗技术建设是兴医兴院的两个轮子，缺一不可”。医院的实践也充分证明，不管社会上出现什么风雨，我们始终坚持两个轮子一齐转，终于克服了一个又一个困难，一步一步登上了新台阶。
1985年4月，我院在调查研究的基础上，大胆破除了封闭式办院的旧模式，与大连医科大学附属二院建立了以技术协作为主的横向联合，医疗技术水平在短期内取得了较大幅度的提高，前来我院就诊的病人也日渐增多，这时我们清醒的认识到，技术水平上台阶医德医风建设也必须同步提高。于是我们在医务人员中有计划的进行系统医德医风教育，大张旗鼓的开展树正气纠歪风，树典型学先进，以及以优质服务为中心等各类竞赛活动，同时还在全院职工中深入开展“假如我是一个患者”的大讨论，进行对比教育，使每个职工都能认真地找出自己的差距，提高思想认识。通过这样反复的晓之以理，导之以行，全院的服务质量明显改善。过去服务态度差的改好了，内部不团结的工作协调了，患者的满意度明显提高。服务态度一贯比较好的妇产科，在医院饮水短缺的时候，开展一人一壶水活动，每天早上从家里拿一壶水给患者喝，过去比较落后的挂号室、住院处也成了医院的文明窗口，正如患者所说“看到医务人员那如春风般温暖的笑脸，自己的病自然好三分”。
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1992年以来，社会上刮起了“一切向钱看”的不良风气，拜金之风盛行，这些行业歪风严重腐蚀着人们的灵魂，我们针对医院新来的年轻人较多，以及这些不正之风对我院影响的实际状况，不失时机的专门组织医务人员进行人生观、价值观和道德观的教育，并在实践中大力开展“满意在医院”等优质服务竞赛活动，和“爱岗敬业”的主题教育活动，制定了各岗位的文明用语和服务规范，加大了医德医风的考核力度，并在实际工作中一丝不苟的实行“医德一票否决权”，对违反制度的坚决不留情面的处罚;同时对模范执行医德规范获得良好社会反响的先进典型进行大力表彰，从而树立了一批爱岗敬业无私奉献的典型;忠于职守任劳任怨的典型;热心服务廉洁行医的典型;和钻研技术又红又专的典型等各类典型，为医院赢得了荣誉，为辽渔人和医务工作者树立了良好形象，也使医院的医德医风建设与业务技术建设有机地结合起来，并生动活泼、步步深入的开展和坚持下去。如今年春季，从烟台到大连湾港滚装客船上一名肝硬化患者在刚到大连湾港时，突发肝昏迷，我院立即派救护车到港口接来医院，在患者既无亲友伴随，身上又无分文的情况下，我院医务人员不仅立即进行救治，而且还自己掏钱为患者买食品和生活日用品，待患者病情好转稳定后，科室医务人员还凑钱为其购买了到黑龙江的回家车票，使患者感动的热泪盈眶，称辽渔医院给了他第二次生命。
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近几年来，“手术刀不如剃头刀”，好象已不足为怪，医务人员尤其是外、妇科医务人员，收受红包已成为比较普遍现象，我院在纠正这种歪风时则始终坚持动真格的，在坚持正面教育的同时，不断加大处罚力度，并且党政工团齐抓共管，层层签定责任状，并纳入经济责任制中进行考核，作为分配的重要依据，使精神文明工作在全院工作中的地位和作用日益巩固和加强，医务人员的医德水平也日益提高。仅近3年来，我院每年拒收“红包”均在10万元以上，有的时候，特别是需要手术的患者，送不上“红包”总觉心里不踏 实，为了安慰患者，医生就暂时先收下送到院里，待患者手术完毕病情稳定，或治愈时再将“红包”送还患者或其家属。使病人及其家属非常感动。另外医院为了杜绝行业歪风的市场，维护患者利益，从每一环节抓起，严禁临床做药，发现一个处理一个，轻者扣罚当月奖金，重者下岗除名，同时对做药的医药销售单位，从此与其断绝一切生意往来。经过一个时期的工作，收到明显效果，近3年来再没出现任何临床做药现象。目前我院敢向社会承诺，决不会发生收受“红包”现象，决不会出现损害患者利益的临床做药现象。
, http://www.100md.com 为了适应医院不断扩大的规模和市场经济的大环境，我院从1990年便开始实行以“精编高效”为中心的人事制度改革，结合我院的实际采取了一个特别的班—待命班，即:有关医生护士晚上和节假日虽然不在医院值班，但必须在家待命，一有抢救或急诊手术，随叫随到，从未延误过抢救，仅2000年以来这些人已奉献休息日1000余天。妇产科主任王秀英作为学科带头人，1年中有100多天晚间来医院会诊和手术，在她的带动下广大医务人员以院为家，一切从病人的需要出发，不断加强科室建设坚持“两个轮子”一起转。近年来，脑外科引进应用微创清除技术，使我院成为“全国颅内血肿微创清除技术协作医院”，骨外科的医疗技术已达三级甲等医院水准，有的项目已居本市领先水平。这些技术进步成果不仅填补了医院空白，有的还获得不同等级的科技成果奖，并吸引了不少外地患者，使医院成为本地区事实上的医疗服务中心。
我院的发展历史证明，医德和医技这两个轮子缺一不可，正是由于这两个轮子同步转，才使医院日益兴旺，实践告诉我们，医德兴则医院昌。
作者单位:116113辽宁省大连海洋渔业集团公司医院
(编辑 云清), 百拇医药(任元和)
1985年4月，我院在调查研究的基础上，大胆破除了封闭式办院的旧模式，与大连医科大学附属二院建立了以技术协作为主的横向联合，医疗技术水平在短期内取得了较大幅度的提高，前来我院就诊的病人也日渐增多，这时我们清醒的认识到，技术水平上台阶医德医风建设也必须同步提高。于是我们在医务人员中有计划的进行系统医德医风教育，大张旗鼓的开展树正气纠歪风，树典型学先进，以及以优质服务为中心等各类竞赛活动，同时还在全院职工中深入开展“假如我是一个患者”的大讨论，进行对比教育，使每个职工都能认真地找出自己的差距，提高思想认识。通过这样反复的晓之以理，导之以行，全院的服务质量明显改善。过去服务态度差的改好了，内部不团结的工作协调了，患者的满意度明显提高。服务态度一贯比较好的妇产科，在医院饮水短缺的时候，开展一人一壶水活动，每天早上从家里拿一壶水给患者喝，过去比较落后的挂号室、住院处也成了医院的文明窗口，正如患者所说“看到医务人员那如春风般温暖的笑脸，自己的病自然好三分”。
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1992年以来，社会上刮起了“一切向钱看”的不良风气，拜金之风盛行，这些行业歪风严重腐蚀着人们的灵魂，我们针对医院新来的年轻人较多，以及这些不正之风对我院影响的实际状况，不失时机的专门组织医务人员进行人生观、价值观和道德观的教育，并在实践中大力开展“满意在医院”等优质服务竞赛活动，和“爱岗敬业”的主题教育活动，制定了各岗位的文明用语和服务规范，加大了医德医风的考核力度，并在实际工作中一丝不苟的实行“医德一票否决权”，对违反制度的坚决不留情面的处罚;同时对模范执行医德规范获得良好社会反响的先进典型进行大力表彰，从而树立了一批爱岗敬业无私奉献的典型;忠于职守任劳任怨的典型;热心服务廉洁行医的典型;和钻研技术又红又专的典型等各类典型，为医院赢得了荣誉，为辽渔人和医务工作者树立了良好形象，也使医院的医德医风建设与业务技术建设有机地结合起来，并生动活泼、步步深入的开展和坚持下去。如今年春季，从烟台到大连湾港滚装客船上一名肝硬化患者在刚到大连湾港时，突发肝昏迷，我院立即派救护车到港口接来医院，在患者既无亲友伴随，身上又无分文的情况下，我院医务人员不仅立即进行救治，而且还自己掏钱为患者买食品和生活日用品，待患者病情好转稳定后，科室医务人员还凑钱为其购买了到黑龙江的回家车票，使患者感动的热泪盈眶，称辽渔医院给了他第二次生命。
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近几年来，“手术刀不如剃头刀”，好象已不足为怪，医务人员尤其是外、妇科医务人员，收受红包已成为比较普遍现象，我院在纠正这种歪风时则始终坚持动真格的，在坚持正面教育的同时，不断加大处罚力度，并且党政工团齐抓共管，层层签定责任状，并纳入经济责任制中进行考核，作为分配的重要依据，使精神文明工作在全院工作中的地位和作用日益巩固和加强，医务人员的医德水平也日益提高。仅近3年来，我院每年拒收“红包”均在10万元以上，有的时候，特别是需要手术的患者，送不上“红包”总觉心里不踏 实，为了安慰患者，医生就暂时先收下送到院里，待患者手术完毕病情稳定，或治愈时再将“红包”送还患者或其家属。使病人及其家属非常感动。另外医院为了杜绝行业歪风的市场，维护患者利益，从每一环节抓起，严禁临床做药，发现一个处理一个，轻者扣罚当月奖金，重者下岗除名，同时对做药的医药销售单位，从此与其断绝一切生意往来。经过一个时期的工作，收到明显效果，近3年来再没出现任何临床做药现象。目前我院敢向社会承诺，决不会发生收受“红包”现象，决不会出现损害患者利益的临床做药现象。
, http://www.100md.com 为了适应医院不断扩大的规模和市场经济的大环境，我院从1990年便开始实行以“精编高效”为中心的人事制度改革，结合我院的实际采取了一个特别的班—待命班，即:有关医生护士晚上和节假日虽然不在医院值班，但必须在家待命，一有抢救或急诊手术，随叫随到，从未延误过抢救，仅2000年以来这些人已奉献休息日1000余天。妇产科主任王秀英作为学科带头人，1年中有100多天晚间来医院会诊和手术，在她的带动下广大医务人员以院为家，一切从病人的需要出发，不断加强科室建设坚持“两个轮子”一起转。近年来，脑外科引进应用微创清除技术，使我院成为“全国颅内血肿微创清除技术协作医院”，骨外科的医疗技术已达三级甲等医院水准，有的项目已居本市领先水平。这些技术进步成果不仅填补了医院空白，有的还获得不同等级的科技成果奖，并吸引了不少外地患者，使医院成为本地区事实上的医疗服务中心。
我院的发展历史证明，医德和医技这两个轮子缺一不可，正是由于这两个轮子同步转，才使医院日益兴旺，实践告诉我们，医德兴则医院昌。
作者单位:116113辽宁省大连海洋渔业集团公司医院
(编辑 云清), 百拇医药(任元和)
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